年終歲尾  濃情盛宴

感恩客戶  E路黔行

為回饋旋挖鉆機新老客戶，徐工基礎貴陽辦事處組織了客戶答謝及用戶走訪活動，百余名客戶齊聚一堂，多城聯(lián)動，話友誼，謀發(fā)展。

01  珍視熱愛 榮譽加倍

會上，徐工基礎事業(yè)部副總經(jīng)理岳泰宇發(fā)表了熱情洋溢的講話：

過去的一年，徐工全新一代E系列旋挖鉆機在貴州大地獲得推廣，不僅著眼行業(yè)技術前沿，更是將產品實用性、操作舒適性作為創(chuàng)新重心。

針對產品參與的每一項施工，真誠收集用戶反饋。十分珍視用戶的每一條反饋意見和建議，并不斷改進完善產品品質，以更優(yōu)質的產品反哺客戶！

在貴陽站會議現(xiàn)場，徐工基礎員工的評優(yōu)也以口碑論英雄，現(xiàn)場客戶為徐工基礎貴陽辦事處2020年度的銷售標兵和服務標兵進行頒獎。從客戶手里接過來的是榮譽、是認可，更是下一步前行的責任與動力。

02  用心用情 創(chuàng)新黔行

面向2021年，徐工基礎貴陽辦事處將持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務模式，并在售后方面投入更多服務和備件力量，為客戶的事業(yè)保駕護航。

為更好地服務貴州市場，徐工基礎還將成立黔西南和遵義營銷服務中心，岳總也在現(xiàn)場向客戶做出服務承諾：保證及時服務用戶，并設立“綠色通道”，特事特辦、專人督辦，24小時提供服務支持，讓用戶買得放心，用得安心。

具體措施包括：增加現(xiàn)有的服務網(wǎng)點的備件儲備，增設新的服務備件網(wǎng)點；探索實施保外設備免人工費服務；產品保修2年或設備工作4000小時；保修期內250、500、1000、1500、2000小時定期服務，期間不定期主動服務。

03  服務走訪 感恩用戶

年關將至，刀劍入庫，馬放南山，辛苦一年的設備也將進入停工休整期，等待節(jié)后的大展拳腳。

為給客戶提供更加周到的服務，徐工基礎貴陽辦事處從1月份便如火如荼地開展服務走訪活動，與用戶和機手溝通交流旋挖鉆機等設備冬季保養(yǎng)的方法與技巧，通過預防保養(yǎng)，為客戶創(chuàng)造超值價值。

答謝會上，貴陽辦事處服務站站長也對本次走訪的服務工作標準、紀律要求等進行表態(tài):

以飽滿的精神，精湛的技術，熱忱的行動，切實履行全天候、全方位、全流程、全生命周期服務承諾，及時響應，及時修復，不斷提升客戶體驗。切實為用戶解決實際問題，想用戶之所想，急用戶之所急，切實讓用戶百分之百滿意。

征途漫漫，唯有奮斗。徐工基礎持續(xù)踐行“技術領先、用不毀”做成工藝品產品理念，結合工況推出定制機型并不斷技術創(chuàng)新，一如既往提供最優(yōu)質的服務，以拳拳之心回報所有客戶的厚愛與支持！